Política de Privacidade

O Amagejumpy é uma plataforma que coloca agentes de inteligência artificial — os Jumpers — para trabalhar em nome de uma empresa: atender clientes em canais como WhatsApp, e-mail, webchat e Telegram, e automatizar tarefas como agendar compromissos, organizar e-mails, pesquisar na web e levantar listas de potenciais clientes. Esta política explica, sem rodeios, quais dados passam pela plataforma, como a IA os utiliza e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

O Amagejumpy é um produto da Amage Tecnologia e Desenvolvimento LTDA, CNPJ 60.135.968/0001-57, com sede em Tapejara/RS, Brasil.

1. Controladora ou Operadora? Depende de quem é o dado

Atuamos em dois papéis distintos, e isso muda quem responde por cada dado:

• Somos Controladores dos dados das empresas clientes e de seus usuários da plataforma — quem contrata, configura e opera o Amagejumpy.
• Somos Operadores dos dados dos clientes finais que conversam pelos canais conectados (por exemplo, a pessoa que manda mensagem no WhatsApp da empresa). Nesse caso, a empresa que contratou o Amagejumpy é a Controladora, e nós tratamos esses dados seguindo as instruções dela.

2. Quais dados tratamos

Da empresa cliente e de seus usuários

• Dados cadastrais: nome, razão social, CNPJ/CPF, e-mail e telefone.
• Credenciais e dados de acesso à plataforma.
• Registros técnicos de uso (logs) necessários à operação e ao suporte.

Dos clientes finais atendidos nos canais

• O conteúdo das mensagens trocadas com o Jumper, incluindo texto e mídias enviadas.
• Identificação do contato (nome de exibição e número/identificador do canal) e o histórico recente da conversa.
• Metadados do atendimento (data, hora, status de entrega e o canal utilizado).

De integrações que você autoriza

• Ao conectar sua conta Google, acessamos — com a sua autorização — dados da sua agenda (Google Calendar) e do seu e-mail (Gmail), estritamente para executar as tarefas que você pedir ao agente.

De automações na web

• Ao rodar automações (por exemplo, captação de leads), os agentes podem coletar dados de contato disponíveis publicamente — como nome, telefone, e-mail e endereço de empresas — em fontes como o Google Maps, conforme você solicitar.

3. Como a inteligência artificial usa esses dados

Para gerar as respostas do Jumper e os resumos de atendimento, o conteúdo das conversas é enviado a modelos de IA de terceiros, acessados por meio do agregador OpenRouter. Esse processamento existe apenas para entregar o atendimento contratado pela empresa cliente.

O conteúdo das conversas é compartilhado com esses provedores de IA apenas para gerar as respostas e os resumos do atendimento, e não para qualquer outra finalidade. Esse tratamento está sujeito também às políticas de privacidade dos respectivos provedores. Não vendemos dados pessoais.

4. Canais, integrações e automações

Quando a empresa cliente conecta o WhatsApp, as mensagens são tratadas por meio da infraestrutura de mensageria contratada — incluindo, quando aplicável, a Plataforma WhatsApp Business (Cloud API) da Meta, observadas as políticas da Meta. A empresa cliente é responsável por contatar apenas pessoas que autorizaram o contato e por cumprir as regras do canal.

Além do WhatsApp, a plataforma atende em outros canais (como e-mail, webchat e Telegram) e executa automações com agentes de IA. Alguns exemplos do que um agente pode fazer, sempre conforme a configuração da empresa cliente:

• agendar e consultar compromissos no Google Calendar;
• redigir, ler e organizar e-mails no Gmail;
• navegar em sites para pesquisar informações e extrair dados;
• levantar listas de potenciais clientes (leads) a partir de fontes públicas, como o Google Maps.

O acesso a contas de terceiros — como a sua conta Google — ocorre somente mediante autorização explícita (OAuth) e é usado apenas para executar as tarefas solicitadas. O uso de dados obtidos das APIs do Google respeita a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

5. Com quem compartilhamos (sub-processadores)

Não comercializamos dados. Para operar a plataforma, contamos com prestadores que tratam dados em nosso nome, sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• Convex — banco de dados e backend da plataforma;
• OpenRouter — acesso aos modelos de IA que geram as respostas;
• Google — quando você conecta sua conta, para as integrações de Calendar e Gmail;
• Provedores de mensageria de WhatsApp — entrega e recebimento das mensagens nos canais;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura que sustentam o serviço.

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

O período de retenção das conversas e dos dados de atendimento é definido conforme o contrato firmado com cada empresa cliente, pois há diferentes tipos e finalidades de atendimento. Mantemos os dados enquanto forem necessários às finalidades contratadas; encerrada a relação, são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Tokens e credenciais de serviços externos ficam apenas no ambiente seguro de servidor e nunca são expostos ao navegador do usuário.

8. Seus direitos

A LGPD garante ao titular: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.

Se você é um cliente final cujas mensagens foram atendidas por uma empresa que usa o Amagejumpy, dirija o pedido prioritariamente a essa empresa, que é a Controladora dos seus dados. Ainda assim, podemos auxiliar conforme as instruções dela.

9. Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento — o passo a passo está na página Exclusão de Dados.

10. Cookies

Este site institucional pode usar cookies necessários ao seu funcionamento e à medição de uso. Você gerencia os cookies nas configurações do navegador.

11. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política; a versão vigente estará sempre aqui, com a data de atualização. Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@amageweb.com.