Exclusão de Dados do Usuário

O Amagejumpy, produto da Amage Tecnologia e Desenvolvimento LTDA (CNPJ 60.135.968/0001-57), respeita o direito de eliminação de dados pessoais previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados, incluindo o conteúdo de conversas atendidas pelos nossos agentes de IA no WhatsApp e demais canais.

Como solicitar a exclusão

A solicitação é feita por e-mail, de forma simples e gratuita. Basta:

• Enviar um e-mail para contato@amageweb.com com o assunto “Exclusão de dados”;
• Informar o nome e os dados de identificação utilizados (por exemplo, o número de WhatsApp ou e-mail relacionado às conversas);
• Descrever, se possível, com qual empresa você se comunicou através da nossa plataforma.

Prazo de atendimento

Após confirmarmos sua identidade, a solicitação é processada no menor prazo possível, em regra dentro de 15 (quinze) dias, prorrogável quando justificadamente necessário. Confirmaremos a conclusão pelo mesmo e-mail.

Se você é cliente final de uma empresa que usa o Amagejumpy

Quando suas mensagens são tratadas por uma empresa que utiliza o Amagejumpy para atendê-lo, essa empresa é a Controladora dos dados e a Amagejumpy atua como Operadora. Nesses casos, recomendamos dirigir o pedido diretamente à empresa com quem você conversou. Ainda assim, se você nos contatar, encaminharemos e/ou executaremos a exclusão conforme as instruções da Controladora e a legislação aplicável.

O que é excluído

• Conteúdo de mensagens e identificadores de contato associados à sua solicitação;
• Metadados das conversas vinculados aos dados solicitados;
• Dados obtidos de integrações que você autorizou (como Google Calendar e Gmail) e dados de contato eventualmente coletados em automações.

Para desconectar uma integração a qualquer momento, basta revogar o acesso nas configurações da plataforma ou na sua conta Google.

Podem ser mantidos apenas os dados cuja guarda seja exigida por lei (por exemplo, obrigações fiscais ou de defesa em processos), pelo prazo legal aplicável, após o qual serão eliminados ou anonimizados.

Dúvidas

Para mais informações sobre como tratamos dados, consulte a nossa Política de Privacidade ou escreva para contato@amageweb.com.